Политика вывода и возврата

Наши приоритеты включают оперативную обработку и выплату ваших денежных средств. Мы соблюдаем все возможные ограничения перед выполнением вывода средств и строго следуем Директиве 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, но не можем гарантировать их выполнение. Поэтому мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информацию о комиссиях за использование этих методов можно найти на нашем сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой депозита, мы устанавливаем курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом выводе большой суммы или изменении метода выплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Ограничения на вывод средств

Ограничения зависят от статуса игрока:

Новичок:

  • День: 185 EUR / 15 000 RUB

Игрок:

  • День: 1 800 EUR / 150 000 RUB
  • Неделя: 6 000 EUR / 500 000 RUB
  • Месяц: 15 300 EUR / 1 250 000 RUB

Регулярный:

  • День: 3 600 EUR / 300 000 RUB
  • Неделя: 14 700 EUR / 1 200 000 RUB
  • Месяц: 36 000 EUR / 3 000 000 RUB

Профессионал:

  • День: 6 200 EUR / 500 000 RUB
  • Неделя: 31 000 EUR / 2 500 000 RUB
  • Месяц: 62 000 EUR / 5 000 000 RUB

Мастер:

  • День: до 800 000 RUB с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен каждый день, включая выходные.

Заявки на суммы до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, время обработки может составить до 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано иное.

Политика Возврата Средств

Важно знать, что возврат денежных средств происходит только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения средств с того счета, с которого запрошен возврат.

Если после пополнения счета была проведена любая игровая активность, например, совершен один спин или сделана ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученные в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы уведомляете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые в соответствии с законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для начала процедуры возврата или вывода средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Подробности относительно документов, необходимых для прохождения KYC, будут указаны в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, имейте в виду, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции считаются оплатой за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

Если подтверждается характер мошенничества в операциях с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процедуру возврата денег.

Мы можем также потребовать доказательства ваших действий по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность осуществлять выплаты через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Главное условие - наличие транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Также, карта должна быть не корпоративной и выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Максимальные лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых недоступна Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, где доступны Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, в которых есть ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания